Terms and Conditions
GENERAL TERMS AND CONDITIONS WEBSHOP LITTLE WOOFS
Index:
Article 1 – Definitions
Article 2 – Company Information
Article 3 – General Provisions
Article 4 – Order progress
Article 5 – Offer
Article 6 – Price
Article 7 – Payment
Article 8 – Delivery and Export
Article 9 – Retention of title and transfer of risk
Article 10 – Return Policy
Article 11 – Warranty period
Article 12 – Privacy
Article 13 – Use of Cookies
Article 14 – Complaints procedure
Article 15 – Dispute settlement
Article 16 – Changes to the general terms and conditions
Article 1 – Definitions
In these terms and conditions:
Offer: an offer of a certain good at a certain price, if the Customer accepts this, an agreement is concluded;
Purchase price: the price of each Product is displayed on the https://www.littlewoofs.be/ in Euro, excluding shipping costs;
General Terms and Conditions: a part of the agreement that regulate specific matters;
Reflection period: the period within which the consumer can make use of his right of withdrawal, which corresponds to 14 days;
Consumer: someone who buys something not for his or her profession or business, but for personal use;
Cookies: text files that are placed on your computer
Day: calendar day;
Direct costs: costs that can be charged directly to the product units
Direct marketing: promoting products by approaching potential Customers directly and personally
Warranty: an undertaking entered into by Little Woofs to refund, repair or replace the price paid if there is a lack of conformity;
Defect: a non-compliance with the description;
Right of withdrawal: the option for the consumer to waive the distance contract within the cooling-off period;
Customer: visitor of the e-commerce https://www.littlewoofs.be/ ;
Mitigation: Convert an invalid clause into a valid clause;
Model form: the model form for withdrawal that Little Woofs makes available that a consumer can fill in if he wants to make use of his right of withdrawal;
Entrepreneur: the natural or legal person who offers products and/or services to consumers at a distance, in this case Viaggio_clothing;
Distance Agreement: An agreement whereby exclusive use is made of one or more techniques for distance communication up to and including the conclusion;
Techniques for distance communication: Any means that, without the simultaneous physical presence of the company and the consumer, can be used for the conclusion of the agreement between these parties;
Website: https://www.littlewoofs.be/ this is the webshop where : Evelien Vandemarck
Offers dog leashes and collars and Customers can place orders.
Article 2: Company data
- Name: Evelien Vandemarck
- Company name: Little Woofs
- Address: Glazenstraat 21, 2220 Heist-Op-Den-Berg
Email: info@littlewoofs.be - Company number: 0759 888 892
- VAT number: BE0759 888 892
Article 3: General provisions
3.1 The e-commerce Little Woofs of Evelien Vandemarck, a sole proprietorship with registered office at Glazenstraat 21, 2220 Heist-Op-Den-Berg with VAT number: BE0759 888 892, offers its Customers the option of offering the products from its webshop online. to buy. The general terms and conditions that you can find below apply to every order placed by a visitor to https://www.littlewoofs.be/ . You can print these general terms and conditions or we can also send you a written copy at your request.
3.2 When you place an order, you must expressly agree to the terms and conditions. You hereby indicate that you agree with the delivery and payment conditions and you also declare that you master the language of the general terms and conditions. Additional conditions of the Customer are excluded, unless they have been accepted in advance, in writing and expressly by Evelien Vandemarck.
Article 4: progress order
The ordering procedure via the website https://www.littlewoofs.be/ is as follows:
- Indicate the desired product
- Choose the right product variant; size, color, design.
- Add the chosen product variant to the online shopping cart
- Once all desired products are in the shopping cart, go to the shopping cart to pay.
- Click checkout.
- Enter the requested billing information.
- Choose the payment method and pay.
- When you have completed the order you will receive an email with an overview of the order
placed order.
Your order will be processed as soon as payment has been received by us.
Once the order has been processed, you will receive an email from us that the order has been processed
has been shipped, you will receive a track & trace code from us with which you can track it until delivery.
Article 5: Offer
Every offer is without obligation. Little Woofs is entitled to change and adapt the offer. If the Customer places an order, he accepts the offer. However, Little Woofs reserves the right not to accept your order if:
- The information entered by the customer is not correct or complete and if Little Woofs doubts the correctness of this information;
- The customer has not fulfilled a previous payment obligation;
- The customer has not accepted delivery of a previous order and/or has not collected a previous order;
- The delivery address indicated by the customer is in a country where Little Woofs does not deliver.
5.2 If the Customer has specific questions about, for example, sizes, colour, availability, delivery time or delivery method, we request that the Customer contact our customer service in advance via https://www.littlewoofs.be/ .
5.3 The offer is always valid as long as stocks last and can be adjusted or changed at any time
withdrawn by Little Woofs. Evelien Vandemarck cannot be held liable for the unavailability of a product.
5.4 If an offer has a limited period of validity or is subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.
Article 6: Price
6.1 The price of each product is displayed on the https://www.littlewoofs.be/ in Euro. This price does not include shipping costs and applies in all countries. Little Woofs is exempt from VAT and therefore does not charge this to the customers.
6.2 Any discount or purchase voucher granted to the Customer will be deducted from the Purchase Price
6.3 Prices will not be increased within the term of the offer, unless legal measures make this necessary or the manufacturer implements interim price increases.
6.4 All prices on the site are subject to printing and typesetting errors. No liability is accepted for the consequences of printing and typesetting errors.
Article 7: payment
7.1 The Customer must pay the amount due to account number BE40 7390 2132 6863 and has the choice between the following payment methods:
- bank contact
- KBC / CBC app
- ING app
- Belfius directly
- IDEAL
Article 8: delivery and export
8.1 Little Woofs works together with B-Post for the shipment. The delivery can be tracked via a track & trace code. The shipping costs are (subject to any changes by B-Post):
- For Belgium: 6,20 euros
- For the Netherlands: 8.95 euros
- For Germany: 12.50 euros
- ...
8.2 Orders delivered outside the European Union may be subject to additional surcharges and/or taxes. These surcharges and/or taxes are expressly not included in the total price referred to in Article 6. Any additional costs based on these surcharges and/or taxes are for your account and risk.
8.3 Unless otherwise agreed or expressly stated otherwise, the goods will be delivered to the Customer's place of residence within 30 days of receipt of the order and payment for the goods.
8.2 All delivery times are indicative. The consumer cannot derive any rights from any stated terms. Exceeding a term does not entitle the consumer to compensation.
8.3 Any visible damage and/or qualitative shortcoming of an article or other shortcoming in the delivery must be reported immediately by the Customer to Little Woofs via info@littlewoofs.be.
8.4 Little Woofs indemnifies itself against all damage or loss resulting from third parties upon delivery, which will therefore not be reimbursed by us.
Article 9: Retention of title and transfer of risk
9.1 The delivered articles remain the exclusive property of Evelien Vandemarck until full payment by the Customer, regardless of the delivery date of the aforementioned product.
9.2 The Customer undertakes, if necessary, to point out the retention of title of Little Woofs to third parties, e.g. to anyone who would seize items that have not yet been fully paid for.
9.3 The risk of loss or damage passes to the Customer as soon as he (or a third party designated by him, who is not the carrier) has taken physical possession of the goods. The postmark serves as proof of the delivery date. However, the risk already passes to the customer upon delivery to the carrier, if the carrier has been instructed by the customer to transport the goods and this choice was not determined by Little Woofs.
Article 10: Return Policy
10.1 The provisions of this article only apply to Customers acting in their capacity as consumers
purchase articles at https://www.littlewoofs.be/, hereby a distance agreement takes place.
10.2 The Customer has according to Article VI. 47 WER has the right to withdraw from the agreement within a period of 14 calendar days without giving reasons.
The withdrawal period expires 14 calendar days after the day on which the Customer or a third party designated by the Customer, who is not the carrier, acquires physical possession of the good.
10.3 To exercise the right of withdrawal, the Customer must
either send an unambiguous written statement by post (Glasenstraat 21, 2220 Heist-Op-Den-Berg) or by e-mail (info@littlewoofs.be
It is sufficient that the customer has sent his notice of withdrawal within 14 days.
10.4 In the event of cancellation, the customer must return the products to Glazenstraat 21, 2220 Heist-Op-Den-Berg or hand them over to Evelien Vandemarck within 14 calendar days after he has communicated his withdrawal decision to Little Woofs. It is sufficient if the goods are returned within 14 calendar days. The direct costs arising from returning the goods shall be borne by the Customer.
10.5 The Customer is requested to return the items in their original condition and packaging,
with all included accessories, manuals and the original price label. If the returned product has diminished in value in any way, Little Woofs reserves the right to hold the Customer liable and claim compensation for any diminished value of the goods resulting from the use of the goods by the Customer beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. All returned items are carefully examined. The starting point here is that the consumer may only inspect and try on the article, but may not use it. This is similar to what he would be allowed to do in a shop.
Artikel 11: Garantie
11.1 De Klant kan de verkoper aanspreken voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen de 2 jaar na levering. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
11.2 De Klant moet Little Woofs op de hoogte stellen binnen de 2 maanden via mail (info@littlewoofs.be) na ontdekking van het gebrek aan overeenstemming. Indien de Klant nalaat dit binnen 2 maanden te melden aan Little Woofs verliest hij het recht op herstelling of vervanging.
11.3 Wanneer de consument de melding van het gebrek heeft gedaan binnen de 2 maanden, heeft hij een jaar vanaf de vaststelling van het gebrek om zijn rechtsvordering in te stellen. Deze termijn kan wel niet verstrijken voor de termijn bedoeld in 11.1.
11.4 De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing
- op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen of door het gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding;
- aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud;
- als de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
11.5 De website stelt alles in het werk om de producten zo exact mogelijk te omschrijven en te tonen. Het is echter onmogelijk om de reële kleur van de producten geheel natuurgetrouw op het scherm weer te geven. Bovendien hangt de kleurweergave af van het door de klant gebruikte computermateriaal, zodat Little Woofs niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de betrouwbaarheid van de kleuren. De aan de producten gekoppelde documenten (afbeeldingen, teksten en andere beschrijvende elementen) zijn bedoeld ter illustratie en houden geen contractuele verbintenissen in.
11.6 Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 12: Privacy
12.1 Wanneer de Klant de https://www.littlewoofs.be/ raadpleegt, aankopen verricht via de webshop, ons contacteert enz. machtigt de Klant Evelien Vandemarck om over te gaan tot de verwerking van zijn persoonsgegevens overeenkomstig deze privacyverklaring.
12.2 Bij een bezoek aan de https://www.littlewoofs.be/wordt er bepaalde informatie verwerkt die automatisch verzameld is of vrijwillig door u werd verstrekt, er worden onder andere volgende gegevens bewaard (niet-limitatieve lijst):
- Persoonlijke gegevens, zoals uw voor- en achternaam.
- Contactgegevens, zoals uw e-mailadres, telefoonnummer en adres.
- Inloggegevens, zoals gebruikersnaam en wachtwoord
- Aankoopgeschiedenis, zoals prijs, product en aankoopdatum.
- Betalingsgegevens, zoals transactiegeschiedenis, openstaande vorderingen, bankrekeningnummer, creditcardgegevens.
- Correspondentie, zoals communicatie met onze klantenservice of marketingcommunicatie.
- Voorkeuren, zoals taalkeuze en e-mailvoorkeuren.
- Technische gegevens, zoals IP-adres, cookies, logbestanden.
- Statistieken over het gebruik van de website, zoals hoe vaak bepaalde pagina's worden bezocht en welke producten het populairst zijn.
- Interesses, zoals welke (soort) producten je het meest bekijkt en op welke advertenties je klikt.
- Geplaatste reacties op de https://www.littlewoofs.be/
12.3 Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@littlewoofs.be, dan verwijderen wij deze informatie.
12.3 Little Woofs verbindt zich er toe om deze gegevens te verwerken met inachtneming van de algemene verordering gegevensbescherming van 14 april 2016 met betrekking tot de bescherming van het privéleven en uitsluitend te gebruiken voor het beheer van interne doeleinden; zoals (niet-limitatieve lijst)
- Marketing
- Dienst na verkoop
- Levering en informatie van producten en diensten
- Klantenadministratie
- Met deze gegevens worden geen geautomatiseerde beslissingen genomen.
- Het analyseren van jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren
12.4 Little Woofs verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens.
12.5 Little Woofs verwerkt deze gegevens op basis van onder andere volgende juridische gronden (niet-limitatieve lijst):
- We moeten uw persoonlijke gegevens verwerken om onze overeenkomst uit te voeren. We hebben bijvoorbeeld betalings- en contactinformatie nodig om de bestelling te verwerken.
- Voldoen aan de wet: we kunnen informatie verwerken of bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We gebruiken uw gegevens ook om vermoede fraude, illegale activiteiten, schendingen van onze servicevoorwaarden of bedreigingen voor de veiligheid van ons personeel of onze website te onderzoeken.
12.6 De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding), gedurende dat U Klant bent en /of geabonneerd bent tot de nieuwsbrief.
12.7 De consument heeft het recht van inzage, verbetering van zijn persoonsgegevens, dit kan hij doen bij de instellingen van de website. Verder heeft hij het recht van wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens. Bovendien, heeft de klant het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen U kan uw gegevens aanpassen. Wenst u uw gegevens te laten verwijderen, of heeft u een andere vraag in verband met uw persoonsgegevens? Aarzel dan niet om ons te contacteren:
- Per post: Glazenstraat 21, 2220 Heist-Op-Den-Berg
- Per e-mail: info@littlewoofs.be
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Little Woofs zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen, op jouw verzoek reageren.
12.8 De Klant heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van zijn
persoonsgegevens met het oog op direct marketing. De Klant beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be).
12.9 De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn paswoord, met name in geval van bedrieglijk gebruik door een derde. Als de klant het idee heeft dat er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@littlewoofs.be
Artikel 13: Gebruik van Cookies
13.1 Tijdens een bezoek aan onze website kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een https://www.littlewoofs.be/ in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u de website raadpleegt.
13.2 Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.
13.2 De cookies worden gebruikt om te helpen analyseren hoe de Klanten onze website gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van, of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
Artikel 14: Klantendienst
De klantendienst van Little Woofs is bereikbaar via e-mail op info@littlewoofs.be of per post op het volgende adres: Glazenstraat 21, 2220 Heist-Op-Den-Berg.
Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden. Evelien Vandemarck zal elke klacht binnen de 14 werkdagen behandelen. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 15: Geschillenregeling
15.1 De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
15.2 In geval van geschil, zal eerst gezocht worden naar een minnelijke oplossing, enkel indien dit niet mogelijk zou zijn, kan er overgegaan worden naar een gerechtelijke geschillenbeslechting(zie 15.3 en verder).
15.3 Het Belgische consumentenrecht is van toepassing op geschillen tussen consument en verkoper. Indien de consument in het buitenland woont, is Het Weens Koopverdrag van toepassing.
15.4 De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Artikel 16 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
16.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Er zal ook altijd de voorkeur gegeven worden aan de matiging van de nietige bepaling tot wettige clausules.
16.2 Little Woofs kan deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden zal altijd gepubliceerd worden op de https://www.littlewoofs.be .De Klant gaat bij het plaatsen van een bestelling akkoord met de algemene voorwaarden die op dat moment gepubliceerd zijn.
Little Woofs is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen.